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FAQ

よくあるQ&A

鍵・カー・住まいのお困りごとについて

🔑 鍵に関するQ&A
■ 家の鍵を1本も持っていません。鍵を作ることはできますか?

一般的なギザギザタイプの鍵であれば、 既存のシリンダー(鍵・錠前)から鍵を作成できる場合があります。

ただし、費用によっては鍵を新しいものへ交換した方が 安くなるケースもあります。

また、玄関が開いていない状態では鍵の作成ができないため、 先に開錠作業が必要となります。

ディンプルキーや棒状の特殊な鍵など、 その場での作成が難しいタイプについては、 鍵交換での対応となります。

■ 自動車のイモビライザー付きの鍵を紛失しました。鍵屋とディーラーではどちらが安いですか?

費用については、鍵屋の方が多少安くなる場合もあれば、 ディーラーと同程度になる場合もあります。 車種や鍵の種類によって異なりますので、事前にご相談ください。

鍵屋による出張対応では、車がある場所まで伺い、 現地で鍵の作成を行える場合があります。

費用だけでなく、対応までの時間も含めて比較することをおすすめします。

■ バイクの鍵穴がいたずらで壊れてしまいました。対応できますか?

鍵穴そのものが破損している場合は、 鍵の作業では対応できないケースがあります。

その場合はバイクショップなどでの修理が必要となります。

当社で直接修理できない場合でも、 バイクショップまでの緊急搬送についてはご相談いただけます。

■ トラクターやフォークリフトの鍵は作れますか?

農業機械のトラクターやフォークリフトなどは、 鍵を作成できる場合があります。

ただし、一般的な住宅や自動車の鍵と比べて対応する機会が少ないため、 現地での作業に時間がかかる場合があります。

作業時間の目安として1~3時間程度かかる場合がありますので、 あらかじめご了承ください。

■ 自動販売機やコインロッカーの鍵開け・鍵作成はできますか?

自動販売機・コインロッカー・両替機などに使用される 円筒状の鍵については、地域によって対応できる工具の有無が異なります。 まずはお電話でご確認ください。

工具での開錠が難しい場合は、 鍵穴部分を破壊して開錠する対応となる場合があります。

鍵の作成ができない場合は交換となりますが、 メーカーへ相談した方が費用・時間の面で適しているケースもあります。

■ パソコン用のセキュリティロックの鍵開けはできますか?

円筒状の鍵を使用したパソコン用セキュリティロックなども、 対応できる場合があります。

通常の開錠が難しい場合には、 破壊開錠となる可能性がありますので、ご了承ください。

■ 鍵穴がグルグル回転して扉が開きません。どうすればいいですか?

玄関が開いていない場合は、 鍵穴部分を破壊して開錠し、その後に鍵交換となる場合があります。

扉がすでに開いている場合は、鍵交換で対応できるケースがあります。

ただし、扉内部にある「ケース」の不良が原因の場合もあります。 その場合はケースの交換が必要となることがあります。

■ ひったくりに遭い、鍵や身分証を失いました。鍵交換は必要ですか?

身分証など住所が分かるものも一緒に紛失した場合は、 防犯上の観点から、早めの鍵交換をおすすめします。

鍵だけでなく、住所を特定できる情報まで第三者に渡ってしまった場合は、 安全のためにも鍵の交換をご検討ください。

■ 強制執行や強制退去に伴う鍵の作業は依頼できますか?

強制執行に伴う作業については、予約制での対応となります。 事前に現地確認が必要となる場合がありますので、 余裕を持ってご相談ください。

執行官の立会いがない場合は、 通常の鍵開け・鍵交換作業として対応する場合があります。

その際は、必要な書類や本人確認などを確認させていただく場合があります。 詳しくはお電話でご相談ください。

🚗 フロントガラス・自動車ガラスQ&A
■ フロントガラスはどこで生産されていますか?

取り扱うフロントガラスは、台湾・中国を主な生産地としています。

品質面にも配慮し、JIS規格認定の商品を取り扱っています。

■ 純正品・国産社外品・輸入品のフロントガラスは何が違いますか?

純正品は、自動車メーカーの正規品で、 ガラスにメーカーの刻印が入っているものです。

社外品・輸入品は純正品以外のガラスを指し、 社外品にも国内で生産されたものと海外で生産されたものがあります。

車種やガラスの仕様によって選択肢が異なりますので、 交換時にご相談ください。

■ フロントガラスにひびが入っています。すぐ交換する必要がありますか?

ひびの状態によってはすぐに大きく広がらない場合もありますが、 走行中の振動や段差などの衝撃によって、 ひびが広がる可能性があります。

また、ひびが入った状態での走行は、 安全面や車両の状態によって問題となる場合があります。

ひびの大きさや場所によって対応が異なりますので、 気になる場合は早めにご相談ください。

■ フロントガラス交換後に雨が降っても大丈夫ですか?

交換後に雨が降った場合でも、基本的には問題ありません。

ガラス交換では接着剤が乾燥するまで一定の時間が必要となりますので、 作業員から案内された注意事項に従ってください。

■ 車の排気量はどこを見れば分かりますか?

車検証に記載されています。 「総排気量又は定格出力」の欄をご確認ください。

例えば「1.29」と記載されている場合は、 おおむね1,300ccクラスとなります。 「2.25」の場合は、おおむね2,300ccクラスとなります。

料金区分については車種・仕様によって異なる場合がありますので、 詳しくはお問い合わせください。

■ フロントガラス交換を車両保険で対応できますか?

車両保険を利用したフロントガラス交換についても、 対応できる場合があります。

保険を利用する場合は、事前にお申し出ください。 必要な写真撮影や保険請求に関する手続きについても、 対応可能な範囲でご案内します。

🚙 レッカー・ロードサービスQ&A
■ 車検が切れている車の搬送もできますか?

車検切れ車両の搬送についてもご相談いただけます。

ご依頼内容によっては、事前にカード決済またはお振込みによる 保証金(デポジット)が必要となる場合があります。

■ さっきまで走っていたのに、急にエンジンがかからなくなりました

走行後にエンジンを停止し、その後再始動できない場合は、 バッテリー上がりなどの可能性があります。

走行中に突然エンジンが停止した場合は、 車両故障などの可能性もあるため、レッカー搬送が必要となる場合があります。

状況をお聞きしたうえで対応方法をご案内しますので、 まずはご相談ください。

■ 私有地に無断駐車されている車をレッカーできますか?

私有地に無断駐車されている車両について、 所有者や使用者の同意なく搬送することは原則としてできません。

状況によって対応が異なるため、 まずはオペレーターへご相談ください。

💧 水道トラブルQ&A
■ 最近、水道料金が高くなりました。漏水の調査はできますか?

水道料金が急に高くなった場合は、 漏水が原因となっている可能性があります。

まず、水を使用していない状態で水道メーターをご確認ください。 使用していないにもかかわらずメーターが動いている場合は、 どこかで漏水している可能性があります。

漏水が疑われる場合は、調査・対応についてご相談ください。

■ 混合栓(蛇口)の交換だけお願いできますか?

お客様がご用意された部品を使用して、 取り付け作業のみをご依頼いただける場合があります。

部品の適合などを確認したうえでの対応となりますので、 まずはお気軽にご相談ください。

🏠 住宅ガラスQ&A
■ 網入りガラスを、網の入っていないガラスへ変更できますか?

交換できる場合があります。

ただし、建物の場所や用途によっては、 消防法などの関係で網入りガラスが必要となる場合があります。

交換をご希望の場合は、事前にご確認ください。

■ 網入りガラスは強化ガラスですか?

網入りガラスは、防火性を目的として使用されるガラスです。

強化ガラスとは性質が異なりますので、 「網入り=強化ガラス」ではありません。

📋 ご依頼・キャンセルについて
■ キャンセル料金はかかりますか?

作業員が出動した後、または作業枠を確保した後に、 お客様都合でキャンセルされる場合は、 キャンセル料金が発生することがあります。

到着前であっても、作業員の手配・確保が完了している場合には キャンセル料金が発生する場合があります。

キャンセル料金の有無や金額については、 ご依頼時の電話受付でご案内いたします。 ご不明な点がございましたら、受付時にご確認ください。

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